En Peconvi puede consultar el estado de sus pedidos de forma rápida desde su área de cliente. Una vez finalizada su compra y confirmado el pago, su pedido quedará registrado en la tienda y podrá revisarlo en cualquier momento desde el apartado Mi cuenta.
Confirmación del pedido
Cuando su compra haya sido validada correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Si no recibe este correo, le recomendamos revisar su bandeja de spam o correo no deseado.
Una vez confirmado, el pedido quedará asociado a su cuenta de cliente y se le asignará una referencia que podrá consultar dentro de Mi cuenta > Historial y detalles de mis pedidos.
Cómo consultar sus pedidos
Para realizar el seguimiento de sus compras, acceda a Mi cuenta y entre en el apartado Historial y detalles de mis pedidos.
Desde esta sección podrá consultar información como:
- Referencia del pedido
- Fecha de realización
- Importe final
- Método de pago utilizado
- Estado actual del pedido
- Acceso al detalle completo del pedido
Métodos de pago disponibles
En la tienda online de Peconvi, los pedidos se abonan exclusivamente mediante Redsys o Bizum.
Por este motivo, en el historial de pedidos y en el detalle de cada compra, el método de pago mostrado corresponderá siempre a alguna de estas dos opciones:
- Pago con tarjeta a través de Redsys
- Pago mediante Bizum
Detalle del pedido
Dentro de cada pedido podrá consultar información ampliada sobre la compra realizada, incluyendo:
- Referencia del pedido y fecha de compra
- Estado actualizado del pedido
- Dirección de entrega y dirección de facturación
- Productos incluidos en el pedido
- Cantidades, precios unitarios y total
- Coste de envío, si corresponde
- Método de pago: Redsys o Bizum
Estado del pedido
El estado del pedido se irá actualizando conforme avance su tramitación. Dependiendo del momento de la consulta, podrá ver estados como pedido confirmado, en preparación, enviado o entregado.
La actualización del estado puede no ser inmediata, especialmente justo después de realizar el pago. Si detecta cualquier incidencia, puede ponerse en contacto con nuestro equipo.
Atención al cliente
Si tiene cualquier duda sobre su pedido, sobre el estado del envío o sobre un pago realizado mediante Redsys o Bizum, puede escribirnos a admonpeconvi@gmail.com.